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| 客户生涯规划 | |
| 引用本文： | 罗闹闹.客户生涯规划[J].经营管理者,2006(6):47-48. |
| 作者姓名： | 罗闹闹 |
| 摘 要： | <正>企业的最终目的在于创造客户并留住他们。关于客户生涯规划客户关系管理伴随着市场的出现而产生,自从存在了买卖关系,也就出现了客户关系管理,从微笑服务到童叟无欺,从假一赔十到百年老店,都自发地应用着客户关系管理的营销思想。但是客户关系管理真正成为营销理论,最早自觉提出发展客户关系管理的 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 生涯规划 买卖关系 微笑服务 百年老店 营销思想 营销理论 接触管理 客户关怀 服务中心 |
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