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| 2010年开篇热词召回 | |
| 引用本文： | 王峥.2010年开篇热词召回[J].公关世界,2010(4):27-27. |
| 作者姓名： | 王峥 |
| 摘 要： | 丰田章男终于向中国消费者道歉了，陆陆续续的召回也付诸行动，可是对于姗姗来迟的道歉和实践中的召回行动，消费者和媒体没有给予丰田谅解。由于脚垫、油门踏板、制动系统出现问题，丰田汽车召回的数量已经达到950万辆，这是一笔超乎想象的花费。可是，这不是问题的终结。丰田面对的是接下来很长一段时间的销量低迷、为弥补形象损失必须付出的高额广告、公关传播费用和恢复消费者信任的漫长等待， |
| 关 键 词： | 汽车召回 2010年 中国消费者 开篇 消费者信任 制动系统 公关传播 丰田 |
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