|
|||||
|
|
| 以客户需求为中心的银行金融创新 | |
| 引用本文： | 张婧.以客户需求为中心的银行金融创新[J].经营与管理,2006(11):48-49. |
| 作者姓名： | 张婧 |
| 作者单位： | 建设银行天津南开长江支行 |
| 摘 要： | 商业银行“以客户为中心”的经营理念,实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变,商业银行就应与时俱进。客户需求的新特征1.个性化。改革开放以来,尤其是我国加入WTO参与世界经济大循环以来,由于客户的业务运作方式多样化,对金融业务需求的个性化日益明显,要求银行的产品和服务符合其独特的经营环境。过去那种千篇一律的金融服务方式已不能满足客户的需求。2.多样化。非核心业务外包、收购重组、成立企业集团、跨国跨区域经营、经营范围扩大和经营规模壮大,这些金融需求越来越广泛,由此带来银行业务结构变化:以前的融资业务虽然还… |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |