数字治理视角下“互联网+政务服务”优化路径分析——以广东省广州市“一窗式”改革为例

政府治理向数字化治理转型是推进国家治理能力现代化的必然要求，而“互联网+政务服务”作为促进政府治理转型的重要抓手，对于更好地将政府治理工具与互联网技术进行有机融合，从而推动数字政府建设具有重要意义。但在实践中，“互联网+政务服务”改革过程中存在着一些亟待解决的痛难点问题，如互联网政务服务事项缺乏统一标准、数据共享存在信息壁垒与协同障碍、容缺办理制度亟待推广完善以及在线政务平台存在信息安全隐患等。为了探索这些问题的解决路径，文章以试点城市广东省广州市的“一窗式”改革为例进行分析，从顶层设计、共享协同、治理模式与监管模式几方面为改革提供优化路径。