日本国铁改革及其对我们的启示

本文概要介绍了日本国铁改革的方法及主要内容,分析了日本国铁发展历程与顺利的主要原因,即改善服务;稳定劳资关系;对相关业务的扩充。以及日本国铁民营分割等给我们的启示,即民营化效果显著;服务性企业顾客第一的观念至关重要;调动职工的积极性是提高企业的核心;技术开发对日本国铁改革起着重要作用。