胜任素质模型在绩效管理中的应用

胜任素质是能区分在特定的工作职位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合（包括技能、知识、社会角色与自我形象等）。如图1所示．一个人的胜任素质是分层、分级的：从最表层的浮于冰山之上的知识与技能，到最底层难以用一般方法测得的内驱力及社会动机，越靠近冰山的底部，对其潜在的业绩产生的影响就越大，也就越难以后天习得和提高。