在线评论对电商平台定价与消费者渠道选择的影响

本研究针对在线评论对电商平台定价决策以及消费者行为的影响问题，构建有无在线评论情形下电商平台与制造商之间的博弈模型，比较分析在线评论对系统均衡和消费者行为的影响。研究结果表明：电商平台的定价策略会受到在线评论的影响，当制造商直销渠道与电商平台自营渠道的竞争程度足够大，或者渠道竞争程度较小但在线评论有效性水平足够低时，电商平台才会实施低价策略；在线评论会导致利润在各企业间的重新分配，当渠道竞争程度适中时，在线评论对电商平台有利，对制造商的影响不确定。其次，在线评论的存在会影响消费者选择购买渠道，尤其是部分消费者放弃直销渠道而选择自营渠道购买产品；然而，如果在线评论有效性水平满足一定条件，则消费者参考在线评论可能会放弃购买产品，由此导致产品需求降低。此外，本文还拓展了原始模型，进一步考察电商渠道竞争问题。