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| 现代商场的顾客参与制 | |
| 作者姓名： | 彭品志 |
| 作者单位： | 山东经济学院 |
| 摘 要： | 面对越来越激烈的市场竞争,商场如何体现出服务真诚,并换得消费者支持与回报,是经营者要高度重视的、关系到商场长期发展的根本性问题。顾客参与制能够协调和增强商场与顾客的关系,提高商场的竞争能力。为此,本文对顾客参与制做一扼要说明。一顾客参与制指商场为吸引... |
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