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浅谈漂流旅游景区的服务质量管理
作者姓名:黄其新
作者单位:江汉大学
摘    要:现代漂流是一种大众化的、以娱乐、探险为目的的休闲旅游活动。近些多年来,游客对国内漂流景区服务质量的投诉越来越多,服务质量问题已严重制约我国漂流旅游业的发展。从游客体验质量和提高自身竞争力的角度出发,漂流景区应坚持全面质量管理原则,重点抓好服务触质量管理,以此为游客提供整体的、高水平的服务体验。

关 键 词:漂流旅游  旅游景区  服务质量
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