突发公共事件情境下政务新媒体舆情应对研究

随着互联网的普及和智能化终端设备的生活化应用，人人变成新闻播报员已成为不争的事实。在这种信息传播条件下，一旦发生突发公共事件，在网络的无限放大下，信息传播日益呈现出破坏性大、不确定性高等特点。政府作为社会运行的“掌舵人”、政务新媒体作为舆论场的“定海神针”，在有效引导社会舆论方面其作用至关重要。笔者试图比较湖南岳阳“切糕事件”和上海“踩踏事件”两个典型舆情案例，分析总结得失，探讨政务新媒体在突发公共事件情境下如何科学有效的应对舆情。