“断舍离”年代的顾客行为

正企业现在再进行信息和产品的狂轰滥炸,会让很大一部分消费者应接不暇。当消费者逐渐开始回归简约的消费理念时,企业若还是在原来的跑道上驰骋,不可能满足顾客的期望并让顾客有较高的满意度,相应而来的则是较低的重复购买行为和利润的递减。