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| 高校内部关系营销实证研究 | |
| 引用本文： | 何小洲,刘侃. 高校内部关系营销实证研究[J]. 东北大学学报(社会科学版), 2014, 16(3) |
| 作者姓名： | 何小洲 刘侃 |
| 作者单位： | 重庆大学经济与工商管理学院; |
| 摘 要： | 基于内部营销视角,参照企业外部关系营销的理念,以高校教师和研究生为研究对象,提出了高校内部关系质量的两个构成层面,建立了员工对内部关系营销质量的感知、员工对组织与工作的情感,以及员工行为倾向之间相互关系的结构方程模型,并在调查研究的基础上进行了实证分析和检验。研究结果表明:高校可以通过改进员工内部关系质量来提高教师的工作绩效,从而使学生、家长、用人单位、政府、合作企业等外部营销对象满意。 |
| 关 键 词： | 高校 内部营销 关系营销 |
An Empirical Study on the Internal Relationship Marketing at Universities |
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