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| 基于干扰管理的网络销售退货逆向物流管理决策分析 | |
| 作者姓名： | 王文娟 |
| 作者单位： | 东北财经大学,辽宁大连,116025 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目,2011年辽宁省社会科学规划基金项目 |
| 摘 要： | 电子商务活动的蓬勃发展显示了其不可比拟的优越性,与此同时也暴露了传统店铺销售中不曾凸显的问题,网络销售中退货逆向物流的管理问题就是目前业界共同关注的难点问题.针对网络销售中的退货逆向物流产生的原因,分析其面临的难点问题,并根据干扰管理理论的基本思想,提出运用干扰管理理论构建退货逆向物流管理的决策分析框架,为进一步分析退货逆向物流造成的扰动度量及运用干扰管理决策方法恢复受扰系统的正常运行提供研究思路.力图在理论上丰富干扰管理解决逆向物流的决策方法,在实践中,辅助电子商务企业健康发展. |
| 关 键 词： | 电子商务 退货逆向物流 干扰管理 |
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