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| 酒店员工情绪劳动、工作满意度与工作绩效的关系研究 | |
| 引用本文： | 田媛.酒店员工情绪劳动、工作满意度与工作绩效的关系研究[J].经营管理者,2014(1):10-12. |
| 作者姓名： | 田媛 |
| 作者单位： | 湖南师范大学旅游学院 |
| 基金项目： | 湖南省研究生科研创新项目“酒店员工情绪劳动与工作绩效的关系及其管理实践”(CX2012B185)成果之一 |
| 摘 要： | 随着全国上下推崇"以人为本"的服务与管理理念,表达与组织匹配的情绪行为日益受到公众鼓励,并成为员工在工作中脱颖而出的有效方式,本文通过对408位酒店员工开展问卷调查获取数据库,通过数据分析,得出情绪劳动、工作满意度与工作绩效三者间的关系,提炼出管理启示,有助于酒店管理者明确情绪因素在人力资源管理中的作用,并为有效的管理提供建议。 |
| 关 键 词： | 情绪劳动 工作满意度 工作绩效 酒店员工 |
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