未来社区服务运营的组织模式创新研究——以浙江七彩未来社区为例

社区养老服务体系作为普惠型养老服务主体，基于多业态深度融合的组织模式创新，解决社区养老“供给—需求”之间的矛盾，是文章关注的主要问题。文章讨论了社区养老服务体系供需匹配的主要特征及其成因，结合利益相关者理论与空间生产理论，通过对浙江未来社区七彩实践的社区运营案例的分析，揭示一种社区养老服务体系枢纽结构的组织模式，以社区运营的统筹力、数智化、生活性为可持续竞争优势，满足社区养老方式的供需匹配要求。核心枢纽组织的运营主体兼有市场属性和公共属性特征，成为组织模式创新的另一个重要视角。