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| 论电信服务品牌的培育 | |
| 作者姓名： | 刘跃 张利平 |
| 作者单位： | 重庆邮电学院,四川,重庆,400065 |
| 摘 要： | 随着我国电信产品同质化,同业运营商之间的竞争愈来愈激烈,运营商意识到不能再单纯依靠广告、网络能力和价格差异来吸引客户,而是依靠资源优势,不断改进服务质量,创造服务品牌来支撑企业的可持续发展.然而服务品牌战略的实施进展缓慢.因此结合服务品牌的相关理论,分析我国电信运营业服务品牌现状,对我国电信运营服务品牌的培育提出对策是电信业发展的当务之急. |
| 关 键 词： | 服务品牌 电信 服务品牌战略 |
| 文章编号： | 1008-939X(2006)01-0045-03 |
| 修稿时间： | 2005-11-15 |
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