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| 基于粗糙集理论的投资行业的CRM模型研究 | |
| 引用本文： | 刘华平,陈华友.基于粗糙集理论的投资行业的CRM模型研究[J].统计与决策,2007(21):19-21. |
| 作者姓名： | 刘华平 陈华友 |
| 作者单位： | 1. 安徽大学,数学与计算科学学院,合肥,230039;华南理工大学,物理科学与技术学院,广州,510640 2. 安徽大学,数学与计算科学学院,合肥,230039 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金;安徽省自然科学基金 |
| 摘 要： | 本文运用粗糙集理论研究了投资行业的客户关系管理决策模型,并结合风险较高、竞争较为激烈的保险投资业建立了实例分析。在模型中用粗集理论实现数据的分类、简化、规则提取,通过CRM的数据挖掘,不仅为投资行业提供客户的管理决策,同时也为投资者提供投资决策。投资者可以从数据的挖掘结果归类自己的所属群体,从而进行决策。 |
| 关 键 词： | 粗糙集 知识约简 CRM(客户关系管理) 决策规则 |
| 文章编号： | 1002-6087(2007)21-0019-03 |
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