| 基于微博数据分析的公共服务质量研究——以上海市住房保障为例 |
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| 引用本文： | 魏程瑞,王郁. 基于微博数据分析的公共服务质量研究——以上海市住房保障为例[J]. 东北大学学报(社会科学版), 2021, 23(5): 63-72. DOI: 10.15936/j.cnki.1008-3758.2021.05.009 |
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| 作者姓名： | 魏程瑞 王郁 |
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| 作者单位： | 上海交通大学国际与公共事务学院,上海200030;上海交通大学国际与公共事务学院,上海200030;上海交通大学中国城市治理研究院,上海200030 |
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| 摘 要： | 基于公共服务质量的属性与特质,引入微博数据的分析方法,开发出了住房保障服务质量的概念性整体分析框架.研究发现,住房保障服务质量中存在的问题具有明显的"核心—边缘"结构.价值维度公平性、过程维度责任性是影响住房保障服务质量的关键要素.安置房和经适房服务中"价值—过程"维度的质量问题更为显著,而在廉租房和公租房服务中"功能—结果"维度要素发挥了较为关键的作用.不同空间区域中的质量问题同样具有一定的差异性.因此,以空间差异和房型差异为切入点,精准施策、精准保障,应成为政府下一步住房保障工作的焦点.
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| 关 键 词： | 住房保障服务质量 公共服务质量 微博数据 情感分析 |
Research of Public Service Quality Based on Weibo Data Analysis:A Case Study of Public Housing Security Service in Shanghai |
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| WEI Chengrui,WANG Yu. Research of Public Service Quality Based on Weibo Data Analysis:A Case Study of Public Housing Security Service in Shanghai[J]. Journal of Northeastern University(Social Science), 2021, 23(5): 63-72. DOI: 10.15936/j.cnki.1008-3758.2021.05.009 |
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| Authors: | WEI Chengrui WANG Yu |
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