批评员工的“大”道理和“小”技巧

管理者工作的一个最大特点是：通过别人完成任务。这个别人就是管理者所管理和领导的团队。而任务能否有效地被完成取决于团队成员的行为是否恰当有效。因此，如果管理者想取得预期的工作业绩，就需要恰当地管理团队成员的行为。然而，不可能所有的下属在所有的时候都会表现出恰当的行为，从而获得预期的工作效果。