| "顾客"理念及其引发的文化治理困境 |
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| 引用本文： | 靳永翥."顾客"理念及其引发的文化治理困境[J].东南学术,2006(4):68-72. |
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| 作者姓名： | 靳永翥 |
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| 作者单位： | 贵州行政学院 |
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| 摘 要： | 新公共管理运动中的"顾客"理念的要义就是以顾客服务为中心,以顾客需要为导向,以密切的顾客关系为纽带,并以顾客满意为目标."顾客"理念的扩展,在理论界和政府改革中都具有重要意义.但对公民的不当隐喻,使得"顾客"理念在实践中面临着公共性泛化、社会资本流失和公共精神缺失等文化方面的治理困境,而"新公民资格"观可以成为"顾客"理念的替代.
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| 关 键 词： | 顾客 治理困境 新公民资格 |
| 文章编号： | 1008-1569(2006)04-0068-05 |
"Customer" Orientation and Dilemma of Cultural Governance Caused by It |
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| JIN Yongzhu."Customer" Orientation and Dilemma of Cultural Governance Caused by It[J].Southeast Academic Research,2006(4):68-72. |
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| Authors: | JIN Yongzhu |
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| Keywords: | |
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