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作者姓名:张率
摘    要:
拥有强大核心竞争力、善打“硬球”的企业就能够所向披靡吗?一些海外巨头在中国市场的折戟沉沙,不断警醒管理者:在这个由顾客拥有“体验解释权”的时代,竞争力可能不仅只存在于理性的大脑中,还需柔软敏感的触觉以体察顾客之快乐与幸福。[第一段]

关 键 词:核心竞争力 “体验” 中国市场 解释权 管理者 顾客 企业
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