博士伦危机管理反思

善待利益相关者是抑制危机蔓延的有效措施今年2月,博士伦公司出品的“润明”清洗液在新加坡被查出含有真菌可能致眼疾的新闻报导引起了社会各界的广泛关注,国内也有在消费者使用后出现种种问题的报道。随后,博士伦公司及其公关公司采取了系列措施才使这次危机事件渐行渐冷。