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| 基于信息化和客户导向的业务流程与组织结构再造 | |
| 引用本文： | 林柯,郭全中,傅晨. 基于信息化和客户导向的业务流程与组织结构再造[J]. 兰州大学学报(社会科学版), 2005, 33(3): 83-88 |
| 作者姓名： | 林柯 郭全中 傅晨 |
| 作者单位： | 1. 兰州大学,经济学院,甘肃,兰州,730000 2. 北京华融综合投资公司,北京,100032 |
| 摘 要： | 在当前信息化、顾客需求日益个性化的条件下,传统的劳动分工理论的负面性日渐突出.本文在劳动分工理论的基础上,提出了企业应该以信息化为工具,以客户需求为导向,实施业务流程与组织结构再造的对策. |
| 关 键 词： | 信息化 客户导向 业务流程 |
| 文章编号： | 1000-2804(2005)03-0083-06 |
| 修稿时间： | 2004-10-20 |
Informatization and consumer-oriented Business:Process and organizational Restructuring |
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| Lin Ke,GUO Quan-zhong,FU Chen. Informatization and consumer-oriented Business:Process and organizational Restructuring[J]. Journal of Lanzhor University(Social Sciences), 2005, 33(3): 83-88 | |
| Authors: | Lin Ke GUO Quan-zhong FU Chen |
| Abstract: | The present paper investigates the defects of the conventional division of labour in the context of informa-tization and consumer need for personalization of goods and services, and proposes measures to restructure business process based on the new conditions. |
| Keywords: | informatization consumer-oriented business process |
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