| IT外包中关系质量、知识共享与外包绩效关系研究 |
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| 引用本文： | 宋喜凤,杜荣,艾时钟.IT外包中关系质量、知识共享与外包绩效关系研究[J].管理评论,2013(1):52-62. |
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| 作者姓名： | 宋喜凤 杜荣 艾时钟 |
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| 作者单位： | 西安电子科技大学经济管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(71271164);教育部人文社会科学研究规划基金项目(09YJA630126);教育部“优秀人才支持计划”(NCET-08-0812) |
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| 摘 要： | 论文提出了IT外包双方关系质量的五个维度:信任、有效沟通、承诺、相互依赖及和谐冲突管理;建立了IT外包中双方关系质量、知识共享及外包绩效关系模型,提出了相关假设;对西安软件园、北京中关村软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中高层管理人员进行访谈调查,同时在这些企业中对参与IT外包项目的 391名员工进行问卷调查。利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS17.0对收集的279份有效问卷进行数据分析,结果表明:关系质量既直接影响外包绩效,也通过知识共享间接影响外包绩效,给IT外包企业提供了管理启示。
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| 关 键 词： | IT外包 关系质量 知识共享 外包绩效 |
Relationship Quality,Knowledge Sharing and Outsourcing Performance in IT Outsourcing |
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| Song Xifeng,Du Rong and Ai Shizhong.Relationship Quality,Knowledge Sharing and Outsourcing Performance in IT Outsourcing[J].Management Review,2013(1):52-62. |
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| Authors: | Song Xifeng Du Rong and Ai Shizhong |
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| Institution: | (School of Economics and Management,Xidian University,Xi’an 710071) |
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