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三亚危机

摘要：	2012龙年春节,海南三亚曝出游客吃海鲜被宰丑闻,管理方以“零投诉”“无法举证”冷漠应对,由此引发社会强烈反响。在危机处理中,管理者应以透明公正的方式迅速回应和勇于担当,
关键词：	危机处理三亚管理者社会
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