基于工会关怀视角的员工韧性-一个被调节的双中介模型

员工韧性是近年来组织管理学界日益关注的研究话题。已有研究发现，积极的领导行为和人力资源管理实践能够通过改善员工的工作感受来提升员工韧性，但在面临内外部环境变化或危机时，这些企业主导的管理手段能否持续保护员工的利益需求，进而提高其应对危机的能力越来越受到质疑和挑战。作为协调劳资关系、增进员工福祉的手段，工会关怀能够满足员工对于更为人性化的工作的愿望，帮助员工改善身心健康和工作体验，对员工韧性具有增益作用。基于资源车队通道效应，构建以类亲情交换关系和情绪能量为中介、以环境不确定性为调节的被调节的双中介模型，以揭示工会关怀对员工韧性的作用机理。利用问卷调查方法，收集395份企业工会成员数据和43份人力资源部门管理者或工会工作人员数据，采用验证性因子分析、层级回归分析和bootstrap法对模型进行实证检验。研究结果表明，(1)工会关怀通过表征关系资源通道的类亲情交换关系和情绪资源通道的情绪能量对员工韧性产生影响，且类亲情交换关系在其中具有更强的解释力，表明工会关怀在实践中更侧重于协调和稳定劳资关系，而在影响员工工作心理和情绪状态方面仍缺乏足够的影响力。(2)环境不确定性对工会关怀与员工韧性之...