基层公共图书馆提升读者满意度的路径分析

研究证实．基层图书馆制约读者满意度的相关因素主要体现为：一是馆藏资源有限。图书馆的馆藏资源是满足读者需求的物质基础．只有保证馆藏资源的数量与质量才能提高读者的信息资源满足率．从而提高读者的满意度。可见．文献资源建设是保证图书馆服务质量、提高读者满意度的基石。