超市顾客满意度的调研设计 |
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引用本文: | 杨汉东.超市顾客满意度的调研设计[J].统计与决策,2007(17):74-75. |
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作者姓名: | 杨汉东 |
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作者单位: | 湖北襄樊职业技术学院 |
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摘 要: | 在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天,为保证超市拥有更多的顾客,就必须十分关注顾客对超市的满意度。通过经常性的市场调研,不断调整超市经营方式,提高服务质量,以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市关系,提高超市竞争力。因此,顾客满意度调研就成为超市所有工作的重要环节。
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