考虑消费者有限理性的体验式商品订购与库存配给策略

退货遗忘与缺货后悔是消费者在现实中普遍存在的有限理性行为。在考虑这两种有限理性行为以及销售商提供无理由退款承诺的基础上，构建了一个两期模型对体验式商品的订购与库存配给策略进行了分析。研究得到如下结论：首先，只有当产品价值的上界大于某个临界值时，消费者才会在两个销售期内购买产品，销售商应该采取库存配给策略以应对消费者的策略行为；其次，销售商的收益随着消费者满意概率、退货遗忘率和缺货后悔程度的增大而增大。数值分析表明：当消费者满意概率或产品满足率感知偏差较大时，消费者策略行为的负面影响在一定程度上得到减轻；虽然有限理性总是可以提高销售商的收益，但是退货遗忘与缺货后悔对销售商收益增长的影响作用是不同的。