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| 社区调解有技巧 | |
| 引用本文： | 覃小珊.社区调解有技巧[J].社区,2012(24):52. |
| 作者姓名： | 覃小珊 |
| 作者单位： | 苏州工业园区第五元素社区居委会 |
| 摘 要： | 社区调解工作就像一个"灭火器",会遇到形形色色的问题,会面临性格迥异的居民,需要调解人员具备相当的专业知识,拥有良好的应急应变能力和沟通技巧,需要付出极大的精力、心力。首先,客观、中立的态度尤为重要。人们看待问题时总是习惯从自己的角度 |
| 关 键 词： | 调解人员 社区 调解工作 沟通技巧 被投诉者 灭火器 应变能力 专业知识 中立 老年居民 |
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