感性消费下的商场服务对策

感性消费是当今消费较为普遍的现象 ,也是企业界关注的热点。本文通过对感性消费行为的形式、特点进行分析 ,综合商场服务的特点及商场功能的新变化、探讨适合现代服务的特点及商场功能的新变化 ,探讨适合现代感性消费趋势的商场销售服务策略 ,包括注重服务内涵 ,开展全方位、全员、全过程的商场服务 ,以促进我国多数商场服务质量迅速提高 ,提高商场的竞争能力。