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| 客户关系管理信息系统的平台架构研究 | |
| 引用本文： | 蔡淑琴,梁凯春. 客户关系管理信息系统的平台架构研究[J]. 管理科学, 2004, 17(2): 68-72 |
| 作者姓名： | 蔡淑琴 梁凯春 |
| 作者单位： | 华中科技大学,管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(70271030) |
| 摘 要： | 提出基于Web服务的客户关系管理系统平台架构,以期解决目前基于浏览器/服务器模式(B/S)和客户机/服务器模式(C/S)结合的系统平台的若干问题,从系统论的角度分析了客户关系管理系统的特征,讨论了基于B/S和C/S的客户关系管理系统平台的工作原理,并针对其存在的问题,结合Web服务的思想和XML技术,勾画了一个基于Web服务的客户关系管理系统平台. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 Web服务 系统平台 |
| 文章编号： | 1672-0334(2004)02-0068-04 |
| 修稿时间： | 2003-11-05 |
A Framework for the Web Service based on CRM Systems |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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