信息生态视角下企业社会化媒体信息效用影响因素研究——基于扎根理论的探索性分析

基于信息生态视角，采用扎根理论研究方法，通过半结构化访谈、三级编码分析等过程，对影响企业社会化媒体信息效用的因素进行归纳与分析。研究发现：信息内容质量对信息效用具有直接影响，并通过积极情绪体验与社会影响两个中介变量与信息素养这个调节变量作用于信息效用，是关键的前因、内驱要素；信息服务质量、社会化媒体平台环境分别刺激信息消费者的积极情绪体验和信息传递者所产生的社会影响，而对信息效用产生间接影响。