从Jeep遇“柠檬车”事件看国外危机公关形势

近日，一名澳洲车主因为所购Jeep屡出问题，返厂维修了5次未解决，该车主一气之下写了一首歌来讽刺Jeep是“柠檬车”。很多视频中将该曲译为《谁买Jeep谁傻缺！》，从视频网站出现到微博、微信朋友圈流传，最终新闻客户端推送，这个视频火了，却给Jeep带来难以想象的品牌危机。