张耀麟：聚焦客户

让“聚焦客户”的思想真正成为一种管理法则,并演绎成企业的管理实践,是浦发银行的一条重要管理理念。也因为此,英国《银行家》杂志把 2004年度亚太地区惟一“信息科技与业务整合奖”颁给了浦发银行。近日,浦发银行副行长、个人银行行长张耀麟先生接受了本刊记者采访,畅谈他的“聚焦客户”之道。