| 基于距离的客户群价值研究 |
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| 引用本文： | 卢致杰.基于距离的客户群价值研究[J].管理工程学报,2006,20(1):18-23. |
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| 作者姓名： | 卢致杰 |
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| 作者单位： | 上海市教育考试院,上海,200235 |
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| 基金项目： | 中国科学院资助项目
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陕西省自然科学基金 |
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| 摘 要： | 本文从客户群的分类及计算角度研究了客户群价值,引入了基于距离的客户群价值计算方法,并通过一个实例验证了计算方法的可行性.本文研究方法及其相关结论对客户关系管理中的客户分类及价值计算具有一定的借鉴意义.
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| 关 键 词： | 客户价值 距离 客户群价值 |
| 文章编号： | 1004-6062(2006)01-0018-06 |
| 修稿时间： | 2003年11月30 |
The Research of Customer Group Value Based on Distance |
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| LU Zhi-jie.The Research of Customer Group Value Based on Distance[J].Journal of Industrial Engineering and Engineering Management,2006,20(1):18-23. |
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| Authors: | LU Zhi-jie |
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| Abstract: | Begin with the sorting and calculating methods of Customer Group Value,this paper research the Customer Group Value generally,and it gives a new calculating method of CGV based on Distance.In the end,this paper validates the solution's feasibility by an instance. |
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| Keywords: | customer value distance customer group value |
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