浅谈邮政网点基础管理

本文提出邮政发展到目前在网点管理上的三个理念,即管理的科学化、人性化,精细化。网点的科学化管理是实现企业经营目标依据和基本手段,网点负责人是对本网点的经营目标落实者,对完成经营目标要有规划。网点服务做到人性化,提出服务理念,明确服务标准,坚持用户就是上帝是我们服务的理念。网点日常管理要精细化,从规范网点外部形象,硬件设施、服务作业环境着手,网点员工业务技能的提升,以及调动员工积极性,建立奖罚机制,在员工中实行积分考核制,在网点的日常管理中要对网点工作要做到日有晨夕会,周有例会,月有总结会,通过"三会"提升网点的经营、服务、管理水平,以服务促效益,以管理促发展,提升邮政企业市场竞争力。