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| 社会资本视角下的移动商务客户管理策略研究 | |
| 引用本文： | 庞科,涂伟,欧阳小珍.社会资本视角下的移动商务客户管理策略研究[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2010,23(4). |
| 作者姓名： | 庞科 涂伟 欧阳小珍 |
| 作者单位： | 1. 武汉科技大学,外国语学院,湖北,武汉,430081 2. 武汉科技大学,信息中心,湖北,武汉,430081 3. 武汉大学,经济与管理学院,湖北,武汉,430072 |
| 基金项目： | 湖北省教育厅人文社会科学研究项目 |
| 摘 要： | 移动商务企业以客户个体为目标的营销模式,由于数据收集困难,机会成本过高等因素,面临着困境.要想改变这种状况,提出移动商务企业应重视和充分利用客户的社会资本,相关策略包括建立评价平台、互助机制和客户引荐机制等,在拓展客户间横向社会资本的同时,积累和提升企业与客户间的纵向社会资本. |
| 关 键 词： | 社会资本 移动商务 客户管理 |
The Customer Management Strategies within Mobile Commerce in Perspective of Social Capital |
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| PANG Ke,TU Wei,OUYANG Xiao-zhen.The Customer Management Strategies within Mobile Commerce in Perspective of Social Capital[J].Journal of Wuhan University of Technology(Social Science Edition),2010,23(4). | |
| Authors: | PANG Ke TU Wei OUYANG Xiao-zhen |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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