秘书工作中的电话礼仪

电话是秘书工作中必不可少的工具之一。在办公厅（室）工作中，注重电话礼仪，在电话使用过程中表现出良好的素养，对于提升秘书人员的个人形象和单位形象，创造友好、和谐的工作环境和氛围，提高工作效率，具有十分重要的意义。