| 基于顾客满意的业务流程再造方案设计 |
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| 引用本文： | 刘春平,白宝光. 基于顾客满意的业务流程再造方案设计[J]. 内蒙古工业大学学报, 2007, 16(2): 29-34 |
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| 作者姓名： | 刘春平 白宝光 |
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| 作者单位： | 内蒙古工业大学管理学院 内蒙古呼和浩特010051 |
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| 基金项目： | 内蒙古工业大学重点科研基金 |
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| 摘 要： | ![]()
本文利用顾客满意和企业业务流程再造的基本概念,分析并讨论了基于顾客满意的业务流程再造方案设计,并且给出了再造程序模型,得出了企业在进行业务流程再造的时候一定关注顾客满意的结论.
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| 关 键 词： | 业务流程再造 顾客满意 流程 |
| 修稿时间： | 2007-05-10 |
Business process reengineering based on customer satisfaction |
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| Liu Chunping,Bai Baoguang. Business process reengineering based on customer satisfaction[J]. Journal of Inner Mongolia Polytechnic University(Social Sciences Edition), 2007, 16(2): 29-34 |
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| Authors: | Liu Chunping Bai Baoguang |
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| Abstract: | ![]()
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