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| “听”的技巧 | |
| 作者姓名： | 琼·珀温 长金 |
| 摘 要： | 在波士顿一家大公司,一位穿着考究的男士费劲地提着幻灯机进入会议厅,此人是高等商学院的名教授。他摆好设备,踌躇满志地走上讲台,向30多位高级主管自我介绍后,就熄了灯,开始边放幻灯边做“怎样为客户提供优质服务”的报告。起初只听见换片子的“卡哒”声,教授确信大家已对自己的观点听入了神。 但是,受总裁委托请他来协助工作的公司顾问凯蒂·斯韦特曼却大感 |
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