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无偿献血中服务理念的使用方案及其有效性探析
引用本文:陶寅,戚均超.无偿献血中服务理念的使用方案及其有效性探析[J].管理科学文摘,2012(11):199-199.
作者姓名:陶寅  戚均超
作者单位:诸暨市中心血库,浙江诸暨311800
摘    要:无偿献血是光荣的事业,对护理人员的服务提出更大要求。人性化服务理念要求献血前做好积极宣传,献血中优质服务,献血后随访服务。人性化服务的有效性需要通过提升血站人员的道德素质,专业素质和服务理念来得到实现。

关 键 词:无偿献血  人性化服务  不良反应
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