社区情境下养老服务整合行为逻辑——基于中国式养老服务供给侧改革案例的考察

推动居家、社区和机构养老服务在社区情境的整合是中国式养老服务供给侧改革的创新性思路，“深度扫描”整合过程、揭示立体式发展规律可为优质养老资源向社区、居家辐射与集中提供新方案。以陕西省8家发展社区业务的养老机构为改革案例，运用扎根理论方法对资料编码，遵循“行为意向-实际行为”过程链条，补充服务创新四维度模型关键要素，构建社区情境下养老服务整合行为逻辑模型。研究表明：社区情境下养老服务整合的本质是在政府引导下，以养老机构为主力实现的养老服务供给侧改革创新行为，可分为整合准备与策略性互动两阶段，分别对应行为触发逻辑与行为互动逻辑；当内部具备整合准备度的“认知-动因-能力”三要素受到外部因素驱动时，养老机构才会发起后续互动行为并成为主力；在政府的引导与基层社区组织的规划下，养老机构作为整合主力会集聚企业等参与主体进行策略性互动，包括价值共识达成、外部组织整合、养老资源集成与递送机制整合。聚焦整合准备阶段向策略性互动阶段的顺利转化与策略性互动阶段的顺利展开，政府可通过强化推动力量、完善社区整合情境功能、调动社会资源集成积极性等途径，促进有条件的养老机构进行高质量整合。