不同假想基线情景对顾客旅游意愿影响的比较

［摘要］调查研究以九寨沟景区在地震灾害后为恢复顾客旅游的意愿，将基于交通成本的营销策略作为案例分析。研究结果表明，如果受访者面对不同的假想基线情景，会导致相同的营销策略在不同的假想基线情景下，顾客给出的意愿分值存在显著不同；当假想基线情景下所设计的交通时间越长，服务价值评估所得到的顾客旅游意愿值很可能会相对更大。该结论的重要性体现为假想基线情景对服务价值的评估的影响可能存在规律性。掌握这种规律性将能够有助于指导合理营销策略的制定。