| 服务营销应用在图书馆服务中的一点思考 |
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| 引用本文： | 牛志彬.服务营销应用在图书馆服务中的一点思考[J].太原理工大学学报(社会科学版),2006,24(Z1):72-73. |
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| 作者姓名： | 牛志彬 |
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| 作者单位： | 大同大学,图书馆,山西,大同,037004 |
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| 摘 要： | 服务是图书馆工作的核心,服务创新是图书馆生存和发展的关键,引入服务营销的理念,将促进现代图书馆变革。文章从人性化服务和服务补救两方面探讨了服务营销在图书馆服务中的应用。
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| 关 键 词： | 图书馆服务 服务营销 人性化服务 服务补救 |
| 文章编号： | 1009-5837(2006)S0-0072-02 |
| 修稿时间： | 2006年11月17 |
Thoughts on Application of Service-selling in Library |
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| NIU Zhi-bin.Thoughts on Application of Service-selling in Library[J].Journal of Taiyuan University of Technology(Social Sciences Edition),2006,24(Z1):72-73. |
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| Authors: | NIU Zhi-bin |
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| Abstract: | Service is the core of library work and its innovation is the key to library development.Introducing the concept of service-selling can promote the innovation of modern library.The application of service-selling in library is discussed in this paper concerning two aspects:humanism service and remediation of service. |
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| Keywords: | library service service-selling humanism service remediation of service |
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