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| 关于高校图书馆服务承诺制的思考 | |
| 引用本文： | 张姝萍.关于高校图书馆服务承诺制的思考[J].沈阳师范大学学报(社会科学版),2000,24(1):94-95. |
| 作者姓名： | 张姝萍 |
| 作者单位： | 沈阳师范学院图书馆!辽宁沈阳110031 |
| 摘 要： | (一)服务承诺制即是服务者按职能和行业的要求，将服务的内容、标准、程序、时限等向社会大众公开作出承诺，在社会大众的监督下组织实施，以此来主动接受被服务者的检验和监督的制度。服务承诺制度是当前在我国各企事业单位及服务行业逐渐兴起形成的新的职业道德风尚，它对于加强管理，提高服务质量，密切服务者与被服务者的关系，都具有较大的益处。服务承诺制的广泛实行是社会文明进步的显著标志，它为社会服务行业的改革开创了一个新的突破口。高校图书馆也是社会服务的部门之一，实行服务承诺制，将会促进其转变传统的服务观念、封闭式… |
| 关 键 词： | 高校图书馆 服务承诺制 读者工作 图书馆事业 |
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