透过哈市“停水事件”看政府危机公关

无论何种类型的危机事件,在对全社会的核心价值观和社会秩序真正构成威胁的是危机传播。我们大多数政府管理者在处理公共危机过程中,都将注意力集中于决策指挥和资源管理上,而对危机传播的管理以及如何有效地沟通却容易被忽视。