| 把握消费感觉挖掘顾客价值--顾客关系价值探讨 |
| |
| 引用本文： | 李付庆.把握消费感觉挖掘顾客价值--顾客关系价值探讨[J].郑州轻工业学院学报(社会科学版),2005,6(4):52-54. |
| |
| 作者姓名： | 李付庆 |
| |
| 作者单位： | 郑州轻工业学院,经济与管理学院,河南,郑州,450002 |
| |
| 摘 要： | 保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用.企业满足消费者需求的能力愈强,与顾客的关系愈密切,服务越持久,顾客的忠诚度越高,顾客贡献的价值越大.抓住消费者的真正感觉,提高顾客的满意度,延伸顾客价值,是推动企业发展的重要手段.
|
| 关 键 词： | 顾客满意 顾客生命周期 顾客价值 |
| 文章编号： | 1009-3729(2005)04-0052-03 |
| 修稿时间： | 2005年1月16日 |
Understanding consumption feeling and developing customer value--Study on the value of the relationshtp between customers |
| |
| LI Fu-qing.Understanding consumption feeling and developing customer value--Study on the value of the relationshtp between customers[J].Journal of Zhengzhou Institute of Light Industry(Social Science),2005,6(4):52-54. |
| |
| Authors: | LI Fu-qing |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
