论形象定位(上)

形象本身是个复杂的多面体,而塑造形象的关键是形象定位。以常被提及的经济组织而论,形象要素大致就包括了产品质量、价格、服务水准,以及经营方针、管理水平、员工素质、办事效率、商标名称和办公设施等等。要塑造得各要素完美无缺,是象要求人要完人一样不可能;对各要素平均使用力量,又象十个指头按十个跳蚤一样劳而无功。比较明智的办法是挑选最具生气的局部形象进行强化和放大,突出个性,以争取公众的指定选择。这就是形象定位。