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| 基于旅游者满意的团队型旅游汽车运作模式再造 | |
| 引用本文： | 赖斌,杨丽娟.基于旅游者满意的团队型旅游汽车运作模式再造[J].社会科学家,2005(3):126-128. |
| 作者姓名： | 赖斌 杨丽娟 |
| 作者单位： | 1. 西南交通大学,经济管理学院,四川,成都,610103;成都信息工程学院管理系,四川,成都,610103 2. 四川师范大学,旅游学院,四川,成都,610068 |
| 摘 要： | 本文基于“帕氏”理论和系统思想,深入研究了影响旅游者CS的旅游汽车运作模式要素体系,综合考虑“行原料”对CS的影响因素,围绕CS对团队型旅游汽车服务两个直接关联者—旅行社和旅游汽车运营方的传统业务流程进行了剖析比较,并在此基础上完成了“信息网络型业务流程”的再造。 |
| 关 键 词： | 帕氏理论” CS 行原料 业务流程 再造 |
| 文章编号： | 1002-3240(2005)03-0126-03 |
| 修稿时间： | 2005年1月26日 |
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